Handelsvillkor – Magasin.se

1. Allmän information

Försäljning på www.magasin.se görs av Magasin du Nord, Kgs. Nytorv 13, 1095 København K, CVR.nr. 58191213, E-post: online@magasin.se. Om du får problem med din beställning på; www.magasin.se eller vid övrig användning av webbplatsen vänligen kontakta vår kundtjänst på:

E-post: online@magasin.se
Tlf: +46 42 00 29 89
Se varuhusens öppettider här

Om det är någon del av nedanstående villkor som du inte förstår, rekommenderar vi att du kontaktar kundtjänst innan du börjar använda www.magasin.se.

2. Viktigt Meddelande

VÄNLIGEN LÄS IGENOM FÖLJANDE HANDELSVILLKOR NOGGRANT INNAN DU BESTÄLLER VAROR FRÅN WWW.MAGASIN.SE.

Dessa handelsvillkor ("Villkor") gäller när du köper varor på www.magasin.se. Handelsvillkoren kan uppdateras från tid till annan (till exempel för att återspegla tekniska förändringar, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller gällande lagar och förordningar). Därför ber vi dig att godkänna användarvillkoren varje gång du handlar hos oss. Varje referens till "dig" eller "din" betyder dig som användare av www.magasin.se, varje referens till "vi", "oss" eller "vår" betyder Magasin.

Om du inte godkänner Villkoren genom att aktivt avmarkera rutan i samband med varje köp, kan du inte beställa eller köpa varor på www.magasin.se.

Du som konsument har rätt att återkalla avtalet utan att motivera det inom 30 dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part, dock inte transportören, får varan i fysisk besittning. Du är dock ansvarig för kostnaderna för att returnera varor till Magasin. Läs mer under "Ångerrätt".

Köplagens ångerregler gäller för ditt köp, vilket innebär att du har vissa lagstadgade garantier för varan. Läs mer under "Defekta varor och felleveranser".

Beställning

Onlinebutiken är öppen 24 timmar om dygnet men kan dock vara stängd på grund av underhåll. Beställning som görs på en helgdag behandlas följande vardag.

Du måste vara minst 18 år gammal för att få handla varor på www.magasin.se samt äga ett giltigt kreditkort som accepteras av oss. Är du under 18 år gammal behöver du en rättslig grund för att ingå avtal med oss.

Vi levererar bara i Sverige och inte till utlandet
Genom att göra en beställning på www.magasin.se lägger du ett bud om att köpa varan du har valt på de villkor som framgår av Villkoren. Vi kan fritt välja att acceptera eller avslå ditt erbjudande om att köpa varan, exempelvis om din beställning innehåller erbjudande om att köpa flera exemplar av samma vara. Om din beställning innehåller inköp av flera produkter, förbehåller vi oss rätten att acceptera beställningen delvist och avslå erbjudande om köp av övriga varor i samma beställning. Vi betalar naturligtvis tillbaka eventuellt mottagna betalningar utan avgifter eller andra omkostnader för dig.

Vi förbehåller oss bland annat rätten att neka erbjudande om köp i någon av följande situationer, utan att vara ansvariga för ersättning eller andra omkostnader:

Om din betalningsinformation är inte korrekt eller kan inte verifieras
Din beställning har gjorts i syfte att begå bedrägeri etc. eller görs i samband med en straffbar handling eller annan olaglig verksamhet
Det har uppstått ett oavsiktligt fel på www.magasin.se, exempelvis ett betalningsfel, ett prisinformationsfel eller liknande
Vi har orsak att tro att du är under 18 år gammal.

Vi kan bara godkänna erbjudanden som gjorts på www.magasin.se. Vi behandlar inte erbjudanden som skickas in på annat sätt, exempelvis via e-post, brev eller fax.

Det är ditt ansvar att ange korrekta kontaktupplysningar i samband med beställningen. På grund av reglerna för skydd av personuppgifter har vi inte tillgång till den angivna informationen som lämnats efter beställningen har gjorts och vi kan inte hållas ansvariga för eventuella fel.

Vid vilken tidpunkt i beställningsprocessen är jag bunden av min beställning?

Innan du lägger beställningen har du möjlighet att ändra de uppgifter du har angett, bland annat leverans- och betalningsuppgifter. Du har också möjlighet att ändra eller ta bort produkter från din varukorg.

I det ögonblick du klickar på ”Godkänn och betala”, genomför du betalningen och kvittot visas på din skärm och du är bunden av ditt erbjudande. Vänligen läs mer under "Ångerrätt".

E-postmeddelandet som du mottar med rubriken ”Tack för din beställning!” är en automatgenererad bekräftelse på att vi har mottagit ditt erbjudande. Observera att bekräftelsen inte innebär att vi har godkänt ditt erbjudande och vi förbehåller oss därför rätten att avslå ditt erbjudande även om du har fått den automatiska bekräftelsen, se ovan.

Kontakta vår kundservice om du begått ett misstag vid beställningen – de står redo att hjälpa dig.

Om vi godkänner ditt erbjudande får du ett e-postmeddelande från oss med rubriken "Din beställning behandlas” som bekräftar att vi har godkänt din beställning (orderbekräftelse). Avtalet mellan oss ingår från den tidpunkt då orderbekräftelsen har mottagits.

Efter det att avtalet ingåtts gäller reglerna om ångerrätt, se nedan.

Avtalets språk

Avtalet kan bara ingås på svenska.

Åtkomst till avtalet

Med orderbekräftelsen får du en bekräftelse på avtalets innehåll samt en kopia av de godkända handelsvillkoren. Vi sparar signerade avtal, inklusive ditt erbjudande och din orderbekräftelse, under en viss tid. Vi rekommenderar att du också sparar dessa dokument eftersom de inte nödvändigtvis finns tillgängliga på www.magasin.se. Vänligen läs mer under "Följ din beställning och se historik".

Initiativ mot bedrägeri

För att skydda dig och våra andra kunder mot bedrägerier och för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå för onlineköp kan vi komma att genomföra verifieringskontroller. Verifieringskontrollen kan innehålla de uppgifter du skickar när du ger oss ditt erbjudande, inklusive din adress, betalningsinformation och screening av ditt erbjudande.

3. Betalningsmedel

Vi accepterar följande betalmedel:

VISA
VISA Electron
Mastercard
Maestro
Klarna

Kontrollsiffror (Credit Card Verification Number, CVV).

Betalar du med kreditkort ombeds du att ange kortets kontrollsiffror. Du hittar de tre siffrorna på baksidan av ditt kreditkort, oftast på höger sida. Kontrollsiffrorna är nödvändiga för att betalningen ska kunna genomföras och för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå. Vi kan även använda oss av andra säkerhetsåtgärder.

Betalningsprocedur

När din vara lämnar vårt varulager för att levereras dras dina pengar på det valda betalningsmedlet.

Priser och leverans

Alla angivna priser gäller varor, leveransomkostnader och andra omkostnader inklusive skatter, moms och avgifter.Omkostnader gällande leverans, frakt eller porto kan variera och läggas till för varje beställning.

Valuta

Du kan betala i kronor (SEK).

Leverans

Vi levererar i hela Sverige.
Vi levererar inte utomlands.

Leveransvillkor

Varor levereras till leveransadressen som anges vid beställningen.
Vi levererar alla vardagar. Dina varor levereras upp till 3-4 vardagar efter att beställningen lagts.

Leverans innan jul är inte längre möjligt
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren framgår specifikt före köp av dessa varor.

Vid försändelse via PostNord:

PRIVATPAKET MED UTDELNING
Paketet ska kvitteras och signeras vid mottagande. Det behöver inte nödvändigtvis vara du som signerar. Övriga personer på leveransadressen (t.ex. en familjemedlem, en vän, receptionist eller liknande) kan också kvittera mottagandet med bindande effekt för dig. Om ingen är närvarande på leveransadressen när paketbudet kommer, rekommenderas det att paketet avhämtas följande dag på närmaste utlämningsställe. Försändelsen lämnas alltså in på ett avtalat utlämningsställe. Försändelsen förvaras här vanligtvis i max 7 dagar innan paketet returneras till oss som ej levererat. Tänk på att du kan följa försändelsen via spårningslänken i e-postmeddelandet du får av oss. Om ditt paket kan levereras i din brevlåda kan paketbudet leverera paketet utan att din signatur behövs.

PRIVATPAKET UTAN UTDELNING
Om du har valt ett utlämningställe lämnas paketet i vald butik. Post Nord ger dig besked per sms eller e-post när paketet är på väg och klart för avhämtning. Försändelsen lämnas ut mot uppvisning av giltig legitimation. Har du valt leverans till en paketbox får du koden skickad till dig. Försändelsen förvaras i max 7 dagar innan paketet returneras till oss som ej levererat. Tänk på att du kan följa försändelsen via spårningslänken i e-postmeddelandet du får av oss

Vid försändelse via GLS

GLS PAKKESHOP
Om du väljer GLS Pakkeshop får du besked via mejl/sms när ditt paket finns på valt utlämningsställe. Försändelsen lämnas ut mot uppvisning av giltig legitimation. Försändelsen förvaras i max 10 dagar innan paketet returneras till oss som ej levererat. Tänk på att du kan följa försändelsen via spårningslänken i e-postmeddelandet du får av oss.

GLS FÖRETAGSADRESS
Om du har valt leverans till din arbetsplats: företagsadress täcker även in leverans till en offentlig arbetsplats, institution, skola och liknande. Leverans till företagsadress görs mellan kl. 8.00-16.00 på alla vardagar. Finns det ingen på plats på leveransadressen lämnar GLS en avisering med paketnummer och kontaktinformation till GLS så du kan du bestämma en ny tidpunkt för leverans. Tänk på att du kan följa försändelsen via spårningslänken i e-postmeddelandet du får av oss.

Separata leveranser

Består din beställning av flera varor, förbehåller vi oss rätten att dela upp den i separata leveranser. Separata leveranser kan krävas om vissa varor är försenade eller slutsålda vid beställningstillfället, eller om varorna ifråga finns på lager och skickade från olika adresser. Du får då förutom information om köpet, även uppgifter om att din beställning delats upp i flera leveranser. Du behöver inte betala extra leveranskostnad vid separata leveranser.

Tänk på att du ansvarar för risken för varan efter leveransen. Ser förpackningen ut att vara skadad bör du inte ta emot den. Vill du klaga över eventuella fel och brister ska du informera oss om det, läs mer under ”Defekta varor och felleveranser".

Följ din beställning och se historik

Titta i din orderbekräftelse, dvs. e-postmeddelandet där Magasin bekräftar godkännande om erbjudande av köp, och klicka på spårningslänken och använd spårningsnumret för att följa paketet. Se mer information under avsnittet ”Leverans” ovan.

Du kan skapa en profil på www.magasin.se och bland annat se dina tidigare beställningar.

4. Ångerrätt

Magasin ger dig rätt att ångra ett avtal utan orsak inom 30 dagar.
Avbeställningsperioden löper ut 30 dagar efter det att du eller en annan tredje part, men inte transportören, tar emot varorna.
Om flera varor beställs i en order men levereras individuellt (dvs. separata leveranser), upphör tidsfristen för avbeställning 30 dagar efter det datum som du eller en annan tredje part, men inte transportören, får den sista varan i fysisk besittning.
För att utnyttja ångerrätten ska du informera oss (se kontaktuppgifter nedan) ditt beslut att ångra detta avtal i ett entydigt uttalande via e-post eller telefon. Du kan använda nedanstående standardformulär men det är inte obligatoriskt
Ångerrätten är uppfylld om du meddelar oss om att du vill använda ångerrätten innan de 30 dagarna har löpt ut.

Vi har på för närvarande inte möjlighet att godkänna en retur som skickas via DAO.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du utnyttjar din återbetalar vi alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader *exklusive extrakostnad på returförsändelse på 39 kr vid användning av returettiket från Magasin. Vid standardretur som vi erbjuder via vår returettiket, debiteras du returomkostnad på 39kr. *Du står för de direkta utgifterna i samband med retur av ytterligare varor samt returförsändelser efter användning av returetiketten, ”Magasin debiterar härmed 39 kr från återbetalningen”.

Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen.

Vill du skicka ytterligare varor i retur till oss efter använt returetikett, ska returen bekostas på egen bekostnad. Du ska då skicka varorna till:

Magasin du Nord c/o DSV Solutions A/S

Hedelandsvej 28 B

2640 Hedehusene
Danmark

Vi kan hålla återbetalningen tills vi har fått varorna i retur eller om du har visat upp dokumentation för överlämnande av varorna till transportören, beroende på vad som infaller först. Vi rekommenderar att du sparar kvittot som bevis för att du har levererat paketet till posten/transportören.

Du är endast ansvarig för försämring av varans värde på grund av hantering på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastslå varornas art, egenskaper och funktionalitet.
Om du har använt produkten förutom vad som är nödvändigt för att bestämma produktens art, egenskaper och funktionalitet, förbehåller vi oss rätten att, efter en konkret bedömning, minska återbetalningen eller helt avbryta återbetalningen.

5. Felaktiga och bristfälliga varor

Om du upptäcker ett fel i varan du mottagit, eller om vi levererat felaktiga varor ombeds du kontakta vår kundservice. Om en vara är felaktig eller bristfällig kan du välja mellan följande möjligheter:

Returnera varan och få inköpspriset och alla leveransomkostnader när vår kundservice har behandlat returvarorna eller
Behålla varorna och be om en förhållningsmässig minskning av inköpspriset.

När du kontaktar kundservice ska du informera om beställningsnumret, eventuellt varunummer, och beskriva vad som är fel med varorna. Du får också väldigt gärna bifoga en bild av varan som så bra som möjligt visar defekten.
Du ansvarar inte för omkostnader i samband med retur av bristfälliga eller felaktiga varor. Vi betalar naturligtvis tillbaka inköpspriset och de ursprungliga leveranskostnader när vi mottagit varan. Om du vill att vi skickar en motsvarande vara till dig, och det är möjligt, återbetalar vi inte dina ursprungliga leveranskostnader.

6. Reklamation

Transportskador

Alla transportskador ska meddelas snarast möjligt till Magasins kundservice.

Ifall du trots synliga hål, bucklor eller andra uppenbara skador på paketet inte strax gör invändning till fraktmannen, kan det uppstå tveksamhet om var paketet har skadats och du riskerar själv att stå för eventuella skador på din vara.

Vid misstanke om fraktskador ska du:

Ta bilder av paketet medan den är emballerad och härefter ev. skador av din vara.
Behålla all emballage eftersom det kan användas till att dokumentera krav mot fraktföretaget.
Kontakta Magasins kundservice.

Av bevismässiga skäl bör du kontakta oss på telefon eller e-mail strax efter mottagning. Gärna inom 24 timmar.

Bristfälliga och felaktiga varor

Om din vara saknas eller vi har levererat felaktiga varor, ombeds du att kontakta vår kundservice. I samband med en bristfällig vara eller felaktig vara, kan du välja mellan följande alternativ:

Returnera varan och få få kostnaden och frakten återbetalt, när vår kundservice har behandlat returvarorna eller:
Behålla varan och anmoda om en passande reduktion av kostnaden.

När du kontaktar kundservice ska du ange beställningsnumret, eventuell varunummer och beskriva vad som är fel med varan, hädanefter bifoga bild av varan där defekten syns, för att kunna motta en retursedel. Magasin står för returportot. Returnering ska ske på detta vis, då Magasin inte har möjlighet för att återbetala omkostnader i samband med returfrakt.

Du är inte ansvarig för omkostnader i samband med returneringen av bristfälliga eller felaktiga varor. Vi återbetalar självklart kostnaden och de ursprungliga leveranskostnaderna, när vi har mottagit varan. Önskar du att vi levererar en motsvarande vara och detta är en möjlighet, återbetalar vi inte dina ursprungliga leveranskostnader.

7. Andra förhållanden

För varor med speciella leveransvillkor kan särskilda regler gälla för att skicka varan i retur. Du är alltid välkommen att kontakta oss för exakt information om din beställning. Skulle det mot all förväntan uppstå problem kommer vi att kontakta dig. För produkter med speciella leveransvillkor kommer specifik leveransinformation finnas ovanför knappen ”Lägg i varukorg”. Magasin Onlineshop förbehåller sig för felstavningar, felaktiga priser, utsålda/utgående varor och misslyckad leverans från våra leverantörer.

Uppdatering av www.magasin.se

Vi gör vårt bästa för att uppdatera www.magasin.se samt att säkra att erbjudanden, priser, beskrivningar och annan information om varorna är korrekta. Stavfel, fel i priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna dock uppstå. Upptäcker vi ett fel i priset på en vara du har beställt på www.magasin.se, ger vi dig besked så fort som möjligt. Under dessa omständigheter kommer vi att meddela dig rätt pris för varan och låta dig köpa varan till det korrekta priset. Om vi inte får kontakt med dig använder vi vår rätt att inte godkänna ditt erbjudande.

Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att följa våra skyldigheter enligt villkoren om förseningen eller felet beror på händelser bortom vår rimliga kontroll.

Avtalets fullständighet

Dessa villkor utgör de fullständiga villkoren för avtal mellan oss.

Ogiltighet

Om ett eller flera av villkoren i dessa Handelsvillkor ogiltigförklaras helt eller delvist, fortsätter övriga bestämmelser att gälla.

Överföring

Vi är berättigade till att överföra våra rättigheter och förpliktelser i hänvisning till avtalet vi ingått med dig, till tredje part. Överföringen är naturligtvis under förutsättning att standarden på den service du får inte försämras. Vi meddelar dig om en eventuell överföring. Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till en sådan eventuell framtida överföring. Samtidigt godkänner du att från den tidpunkt vi meddelade dig om överföringen, kan dina rättigheter endast hävdas inför aktuell tredje part.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt. Vänligen läs vår integritetspolicy som anger hur vi använder dina personuppgifter du lämnar i samband med beställning och användning av www.magasin.se i övrigt.

Överklaga

Om du har några frågor om eller du är missnöjd med varan du har köpt, kan du kontakta Magasin direkt på online@magasin.se, så försöker vi hjälpa dig.

Om du är missnöjd med varan du har köpt och inte kan komma överens med kundservice om en lösning på tvisten, har du möjlighet att klaga till Allmänna reklamationsnämnden. Klicka då på följande länk; Allmänna reklamationsnämnden.

Alternativt kan du kontakta oss skriftligen:
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

EU-Kommissionens klagoportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Det är framför allt relevant om du bor i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här.

Ange vår e-postadress: online@magasin.se

Gällande lag och behörig domstol

Varje avtal som ingås mellan oss under användning av dessa Villkor regleras av svensk lagstiftning. Varje tvist som kan uppstå i samband med vårt avtal, härunder avtalets existens eller giltighet, ska prövas av en kompetent domstol i Sverige.