Reklamation

När du handlar som konsument har du 2 års reklamationsrätt. Det betyder att du antingen kan få möjlighet att byta din vara, få pengarna tillbaka, eller avslag på priset, beroende på den konkreta situationen. Det är ett krav, att reklamationen är berättigad, och att defekten inte har uppstått till följd av felaktigt bruk av produkten eller annan skadegörande handling.

Om du önskar att reklamera en vara, ska du kontakta Magasins kundservice här eller via telefon.

När du kontaktar kundservice ska följande vara uppfyllt, för att vi ska kunna behandla reklamationen: 

• Du ska göra oss uppmärksamma på felet/bristen inom rimlig tid efter konstaterande av felet. 
• Reklamationen ska vara oss till handa senast 24 månader efter köpet. 
• Du skall upplysa ditt ordernummer.
• Felet ska vara tydligt beskrivet och det ska bifogas bilder. 
• Varan ska vara försvarligt hanterad och korrekt underhållen.

Transportskador

Alla transportskador ska meddelas snarast möjligt till Magasins kundservice. 

Om du trots synliga hål, bulor eller andra uppenbara skador på paketet, inte snarast gör insikt hos fraktfirman, kan det uppstå tvivel, om hur paketet har kommit till skada, och du riskerar att själv stå för eventuella skador på din vara. 

Vid misstanke om fraktskador ska du: 

• Ta bilder av paketet medan det fortfarande är inpackat, och därefter eventuella skador på din vara.
• Behålla all emballage, så att kan användas till att dokumentera krav mot fraktfirma.
• Kontakta Magasins kundservice.

Av bevismässiga skäl, bör du kontakta oss här efter mottagandet. Gärna inom 24 timmar.