1. Generell informasjon
Salg fra www.magasin.no gjøres av Magasin du Nord, Kgs. Nytorv 13, 1050 København K, CVR.nr. 58191213, email: online@magasin.no. Hvis du opplever problemer med bestillingen din på www.magasin.no eller ved annen bruk av nettstedet, kan du kontakte vårt kundeserviceteam på:
E-post: online@magasin.no
Tlf.: 90 61 44 33
Se åpningstider her
Hvis du ikke forstår noen av vilkårene nedenfor, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du begynner å bruke www.magasin.no.
2. Viktig melding
LES FØLGENDE VILKÅR OG BETINGELSER NØYE FØR DU BESTILLER VARER FRA WWW.MAGASIN.NO.
Disse vilkårene og betingelsene («vilkårene») gjelder når du kjøper varer på www.magasin.no. Vilkårene og betingelsene kan oppdateres fra tid til annen (for eksempel for å gjenspeile endringer i teknologien, vår forretningsmodell, vår systemkapasitet eller i relevante lover og forskrifter), og derfor ber vi deg om å godkjenne vilkårene hver gang du handler hos oss. Enhver referanse til «du» eller «din» betyr deg som bruker av www.magasin.no, enhver referanse til «vi», «oss» eller «vår» betyr Magasin.
Hvis du ikke godtar vilkårene ved aktiv avkrysning i forbindelse med hvert kjøp, vil du ikke kunne bestille eller kjøpe varer på www.magasin.no.
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen uten å oppgi noen grunn innen 30 dager etter dagen da du eller en tredjepart utpekt av deg, annet enn transportøren, erverver fysisk besittelse av varene;Du bærer imidlertid kostnaden for å returnere varer til Magasin. Les mer under "Rett til tilbaketrekking".
Uoverensstemmelsesreglene i kjøpsloven gjelder for ditt kjøp, noe som betyr at du har visse lovbestemte garantier med hensyn til kontraktsmessigheten av varene. Les mer under «Defekte varer og feilleveringer»
Magasin Onlineshop forbeholder seg retten til å gjøre skrivefeil, prisfeil, utsolgte/avbrutte varer og leveringsfeil fra våre leverandører.
Bestilling
Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan være stengt på grunn av vedlikehold. En bestilling som legges inn på en helligdag eller helligdag vil bli behandlet neste virkedag.
Du må være minst 18 år for å kjøpe varer på www.magasin.no og ha et gyldig kredittkort akseptert av oss. Hvis du er under 18 år, må du ha et rettslig grunnlag for å inngå en avtale med oss.
Vi leverer kun i Norge og ikke til utlandet.
Ved å legge inn en bestilling på www.magasin.no, gir du et tilbud om å kjøpe varen du har valgt, på vilkårene som er angitt i betingelsene. Vi står fritt til å godta eller avslå tilbudet om å kjøpe varen, f.eks. hvis bestillingen inneholder tilbud om å kjøpe flere kopier av samme vare. Hvis bestillingen din inneholder kjøp av flere forskjellige varer, forbeholder vi oss retten til å godta bestillingen delvis og nekte tilbud om kjøp av andre vare(r) under samme bestilling. Vi vil naturligvis refundere eventuelle betalinger mottatt uten gebyrer eller andre kostnader til deg.
Blant annet forbeholder vi oss retten til å nekte ethvert kjøpstilbud i noen av følgende situasjoner, uten å være ansvarlig for skader eller andre kostnader:
- Betalingsinformasjonen din er feil eller kan ikke verifiseres.
- Bestillingen din er lagt inn med det formål å begå svindel osv. eller plassert i forbindelse med en kriminell handling eller annen ulovlig aktivitet.
- En utilsiktet feil oppstår på www.magasin.no, f.eks. en betalingsfeil, en prisinformasjonsfeil osv.
- Vi har grunn til å tro at du er under 18 år.
Vi kan bare godta tilbud som er gjort på www.magasin.no. Vi behandler ikke tilbud på noen annen måte, f.eks. i e-poster, brev eller fakser.
Det er ditt ansvar å oppgi riktig kontaktinformasjon i forbindelse med bestillingen. På grunn av reglene om beskyttelse av personopplysninger, har vi ikke tilgang til informasjonen som er lagt inn etter at bestillingen er lagt inn, og vi kan derfor ikke holdes ansvarlig for feil i oppføringen.
På hvilket tidspunkt i bestillingsprosessen er du bundet av bestillingen din?
Før du legger inn bestillingen, har du muligheten til å endre informasjonen du har angitt, inkludert leverings- og betalingsinformasjon. Du har også muligheten til å endre varene eller fjerne varer fra handlekurven.
I det øyeblikket du klikker på «Godkjenn og betal», vil du oppdatere betalingen og kvitteringen vil vises på skjermen din, og du vil være bundet av tilbudet ditt. Vennligst les mer under "Rett til tilbaketrekking".
Kvitteringen du mottar under overskriften «Takk for bestillingen» er en automatisk bekreftelse på at vi har mottatt tilbudet ditt. Vær oppmerksom på at bekreftelsen ikke betyr at vi har akseptert tilbudet ditt, og vi forbeholder oss derfor retten til å avslå tilbudet ditt selv om du har mottatt den automatiske bekreftelsen, jf. ovenfor.
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt hvis du gjorde en feil da du bestilte – de er klare til å hjelpe deg.
Hvis vi godtar tilbudet ditt, vil du motta en e-post fra oss under overskriften «Bestillingen din er nå på vei» som bekrefter at vi har akseptert bestillingen din (bestillingsbekreftelse). Avtalen mellom oss inngås fra tidspunktet ordrebekreftelsen mottas.
Etter avtalen er inngått gjelder reglene om angrerett, se nedenfor.
Avtalens språk
Avtalen kan kun inngås på norsk.
Tilgang til avtalen
Med ordrebekreftelsen vil du motta en bekreftelse på innholdet i avtalen og en kopi av de aksepterte vilkårene og betingelsene. Vi vil beholde avtaler, inkludert ditt tilbud og ordrebekreftelse, for en viss tidsperiode, og vi anbefaler at du også lagrer disse dokumentene da de kanskje ikke er tilgjengelige på www.magasin.no etterpå. Les mer under «Følg bestillingen din og vis historikk».
Antisvindel-tiltak
For å beskytte deg og våre andre kunder mot svindel og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for nettkjøp, kan vi utføre verifiseringskontroller. Verifiseringssjekken kan inkludere dataene du sender inn når du sender inn tilbudet ditt, inkludert adressen din, betalingsinformasjon og screening av tilbudet ditt.
3. Betalingsmidler
Vi godtar følgende betalingsmåter:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Vipps
- Klarna
Sjekk siffer (verifiseringsnummer for kredittkort (CVV)
Hvis du betaler med kredittkort, vil du bli bedt om å skrive inn kortets kontrollsiffer. Du finner de tre kontrollsifrene på baksiden av kredittkortet ditt, oftest på høyre side av kredittkortets bakside. Kontrollsifrene er nødvendige for at betalingen skal fullføres og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre tilsvarende sikkerhetstiltak
Betalingsprosedyre
Når varen forlater lageret vårt for levering, vil betalingen din bli belastet av den valgte betalingstjenesten.
Priser og levering
Alle priser som er oppgitt for varer, leveringskostnader og andre kostnader inkluderer skatter, MVA og toll. Leverings-, frakt- eller portokostnader kan variere og legges til hver bestilling.
Valuta
Du kan betale i norske kroner (NOK).
4. Levering
Vi sender til hele Norge. Vi leverer ikke til utlandet.
Leveringsvilkår
Varer vil bli levert til leveringsadressen som er angitt på bestillingstidspunktet.
Varer leveres alle dager i uken. Vi har en leveringstid på 2–5 virkedager. For visse varer gjelder spesielle leveringsbetingelser. Betingelsene vil bli oppgitt spesifikt før kjøp av disse varene.
Separate leveranser
Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å foreta separate leveranser. Separate leveranser kan være nødvendig hvis visse varer er forsinket eller utsolgt på bestillingstidspunktet, eller hvis de aktuelle varene er fylt på og sendt fra forskjellige adresser. Før kjøp vil du bli informert om at bestillingen din er underlagt separate leveranser. Du vil ikke bli belastet ekstra leveringskostnader for separate leveranser.
PRIVATPAKKER BRING - LEVERING TIL HENTESTED
Hvis et hentested er valgt, vil levering skje til den valgte postbutikken, postkontoret eller til pakkeboksen. Bring vil varsle deg via SMS og/eller e-post når pakken er på vei og klar for henting. Forsendelsen vil oppbevares i 7 dager før pakken returneres til oss som ikke levert. Hvis du har valgt levering til en pakkeboks, krever det Bluetooth via mobilappen. Det kreves ingen fremvisning av legitimasjon. Husk at via e-post T&T kan du følge forsendelsens fremdrift.
PRIVATPAKKER BRING - HJEMLEVERING MED POSTEN OG BRING
Pakken kan spores og leveres hjem til deg enten på dagtid eller kveldstid avhengig av ditt postnummer. Sjåføren ringer 30-60 min. før ankomst ved levering på kveldstid. Pakken må bekreftes ved mottak. Dersom du ikke kan være tilstede for å ta imot pakken selv, er det mulighet for å avtale et bestemt sted på adressen hvor pakken skal bli plassert. Husk at via e-post T&T kan du følge forsendelsens fremdrift.
5. Rett til tilbaketrekking (gjelder kun for forbrukere)
Magasin gir deg rett til å trekke deg fra en avtale uten begrunnelse innen 30 dager.
Tilbaketrekkingsperioden utløper 30 dager etter den dagen du eller en av dere utpekte tredjeparter, bortsett fra transportøren, tilegner seg fysisk besittelse av varene.
I tilfeller der flere forskjellige varer bestilles i én bestilling, men leveres individuelt (dvs. separate leveranser), utløper angrefristen 30 dager etter den dagen du eller en av de spesifiserte tredjeparter, men ikke transportøren, erverver den siste varen i fysisk besittelse.
Det er ikke mulig å kansellere kjøpet ved å nekte å motta varen, se flere detaljer i returdelen.
Uttaksperioden overholdes hvis du sender din melding om utøvelse av angreretten før uttaksperioden er utløpt.
Varer unntatt angreretten
Følgende typer varer er unntatt fra angreretten:
- Levering av varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg;
- Levering av forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur og der forseglingen er brutt etter levering;
Du vil miste din angrerett hvis du bryter forseglingen på varer som ikke er egnet for retur av helsemessige eller hygieniske årsaker.
Hvis du utøver din angrerett i denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader, uten unødig forsinkelse. Vi vil utføre slik refusjon ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte for den første transaksjonen. I alle fall vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av refusjonen.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake eller du har gitt bevis på å ha overlevert varene til transportøren, avhengig av hva som inntreffer først. Magasin kan kreve dokumentasjon på de spesifikke varene som returneres før refusjonen kan gjennomføres.
Av hensyn til helsevern og hygiene er det ikke mulig å returnere alle typer mat og munnbind.
Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene til oss.
Vi kan for øyeblikket ikke godta returer sendt via DAO.
Hvis du ønsker å returnere varen til oss, fyll ut det vedlagte returskjemaet og send varen til:
Magasin
c/o Bring Warehousing, terminal 4
3414 Lierstranda
Norge
Vi anbefaler at du lagrer postkvitteringen som bevis på at du har levert pakken til posten/transportøren.
Nedsatt verdi
Manglende eller skadet emballasje kan utgjøre en verdiforringelse, så for å motta hele kjøpesummen tilbake, anbefales det at varen returneres i originalemballasjen.
Du er kun ansvarlig for eventuelle forringelser i verdien av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og måten de opererer på. Hvis du har tatt varen i bruk utover det som er nødvendig for å fastslå arten, egenskapene og måten den fungerer på, forbeholder vi oss retten til, etter en bestemt vurdering i hvert tilfelle, å redusere refusjonen eller å la refusjonen bortfalle helt.
Vær oppmerksom på at du må være forsiktig når du monterer og/eller demonterer møbler, da skade på produktet kan føre til verdiforringelse.
6. Reklamasjonsrett
Når du handler som forbruker, har du en 24-måneders garanti. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Det er et krav at klagen er berettiget og at feilen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen erstatningsmessig atferd.
Hvis du ønsker å annonsere en vare, kan du kontakte Magasins kundeservice via e-post eller telefon.
Når du kontakter kundeservice, må følgende oppfylles for at vi skal kunne behandle kravet:
- Du må gjøre oss oppmerksomme på feilen/mangelen innen rimelig tid etter at du har funnet feilen.
- Klager må mottas senest 24 måneder etter kjøpet.
- Du må oppgi ordrenummeret.
- Feilen må være tydelig beskrevet og bilder vedlagt.
- Produktet må behandles riktig og vedlikeholdes riktig.
Du er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader forbundet med retur av defekte varer eller feil varer. Naturligvis vil vi refundere kjøpesummen og de opprinnelige leveringskostnadene når vi har mottatt varene.
Transportskade
All transportskade må varsles til Magasins kundeservice så snart som mulig.
Hvis du, til tross for synlige hull, bulker eller annen åpenbar skade på pakken, ikke umiddelbart protesterer mot transportøren, kan det være tvil om hvor pakken er skadet og du risikerer at du selv er ansvarlig for eventuelle skader på varen din.
Hvis det er mistanke om godsskade, må du:
- Ta bilder av pakken mens den er pakket, og deretter eventuelle skader på varen.
- Oppbevar all emballasje, da den kan brukes til å dokumentere krav mot transportøren.
- Kontakt Magasin kundeservice.
Av bevisårsaker bør du kontakte oss via telefon eller e-post umiddelbart etter mottak. Helst innen 24 timer.
7. Mangel på varer og feil varer
Hvis varen din har en feil eller vi har levert feil varer, kan du kontakte vårt kundeserviceteam. Ved defekt vare eller feil vare kan du velge mellom følgende alternativer:
- Returnere varene og refundere kjøpesummen og alle leveringskostnader når vår kundeservice har behandlet returene; eller
- Behold varen og be om en forholdsmessig reduksjon av kjøpesummen
Når du kontakter kundeservice, må du oppgi bestillingsnummeret, varenummeret, og beskrive hva som er galt med varen, inkludert å legge ved et bilde av varen som viser defekten i den grad det er mulig, for å motta en returetikett. Magasin betaler retur porto. Retur må gjøres på denne måten, da Magasin ikke kan refundere returfraktkostnader.
Du er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader forbundet med retur av defekte varer eller feil varer. Naturligvis vil vi refundere kjøpesummen og de opprinnelige leveringskostnadene når vi har mottatt varene. Hvis du vil at vi skal levere en lignende vare til deg, og vi kan gjøre det, vil vi ikke refundere dine opprinnelige leveringskostnader.
8. Andre forhold
Oppdatering av www.magasin.no
Vi gjør vårt beste for å oppdatere www.magasin.no samt sikre at priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene er riktige. Det kan imidlertid oppstå stavefeil, prisfeil, pristilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene. Hvis vi oppdager en feil i prisen på en vare du har bestilt på www.magasin.no, vil vi gi deg beskjed så snart som mulig. Under disse omstendighetene vil vi varsle deg om riktig pris for varen og la deg kjøpe varen til riktig pris. Hvis vi ikke kan nå deg, vil vi bruke vår rett til ikke å godta tilbudet ditt.
Force Majeure
Vi skal ikke være ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av våre forpliktelser i henhold til vilkårene hvis forsinkelsen eller feilen er forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll.
Fullstendigheten av avtalen
Disse vilkårene utgjør de fullstendige vilkårene i avtalen mellom oss.
Ugyldighet
Hvis en eller flere av bruksvilkårene erklæres ugyldige helt eller delvis, vil de andre bestemmelsene fortsette å gjelde.
Overføring
Vi har rett til å overføre våre rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen med deg til tredjeparter. Overføringen er selvfølgelig forutsatt at standarden på tjenesten du mottar ikke er svekket. Vi vil varsle deg om enhver overføring. Ved å godta disse vilkårene, samtykker du til enhver slik fremtidig overføring. Samtidig samtykker du til at fra det tidspunktet vi har varslet deg om overføringen, kan dine rettigheter bare hevdes mot denne tredjeparten.
Personopplysninger
Vi vil behandle dine personopplysninger konfidensielt. Les våre retningslinjer for personvern, som forklarer hvordan vi bruker personopplysningene du gir oss i forbindelse med bestillingsprosessen og din bruk av www.magasin.no generelt.
Tilgang til klage
Hvis du har spørsmål om eller er misfornøyd med varen du har kjøpt, kan du kontakte Magasin direkte på online@magasin.no, hvor vi vil prøve å løse problemet.
Hvis du er misfornøyd med varen du har kjøpt og ikke kan være enig med vår kundeservice angående en rimelig løsning på tvisten, har du tilgang til å klage til Forbrukertilsynet. Du kan følge lenken for å sende inn en klage på nett på http://www.forbrukertilsynet.no
EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes når du sender inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager sendes inn her.
Når du sender inn en klage, vennligst oppgi vår e-postadresse online@magasin.no
Valg av lov og sted
Enhver avtale inngått mellom oss ved bruk av disse vilkårene er underlagt norsk lov.
Eventuelle uoverensstemmelser mellom partene som ikke kan avgjøres ut av retten vil bli avgjort ved å bringe søksmål for en kompetent domstol i Norge.