Der er ikke en følgeseddel i pakken mere, hvad gør jeg nu?
Ønsker du at sende en vare retur, så kan du læse mere om hvordan man gør i denne artikel: Returnering af en vare til vores lager.
Savner du et byttemærke kan du hente en gavekvittering, som du kan printe eller sende til modtageren. Se hvordan du gør i denne artikel: Bytte og returnering af gaver..
Skal jeg inkludere noget i pakken jeg sender retur?
Nej, har du oprettet din retur og købt en returlabel igennem os, så er det ikke nødvendigt at sende noget med varerne, da vores lager kan se at pakken kommer fra dig.
Kan jeg returnere varer fra forskellige ordrer sammen?
Ja, det kan du godt, men vedlæg venligst en note i pakken, hvor du skriver de ordrenumre som varerne hører til, det gør returprocessen meget hurtigere for vores lager.
Hvor lang tid tager det at behandle min retur?
Når vi modtager din pakke, behandler vi din retur inden for 10 hverdage. Gem fragtkvitteringen, indtil du har modtaget din refundering. Du får en mail, når refunderingen er gennemført. Afhængigt af din bank kan det tage et par ekstra dage, før pengene er på din konto.
Jeg ønsker selv at stå for portoen, hvad er jeres adresse?
Ønsker du selv at stå for returportoen anbefaler vi PostNord med "Postpakke Home" eller GLS, hvor du vælger "levering til erhvervs adresse". Pakker sendt til pakkeshop/pakkeboks vil ikke blive afhentet, og går retur til afsender. Vi har på nuværende tidspunkt ikke mulighed for at acceptere returvarer sendt via DAO. Kræver leverandøren vores telefonnummer eller e-mail kan du bruge følgende:
TLF: 33 11 44 33 - online@magasin.dk
Magasin du Nord
c/o DSV Solutions A/S
Hedelandsvej 28B, Port 138
2640 Hedehusene
Danmark