Vi gør altid vores bedste, når din pakke skal sendes afsted. Desværre kan det ske, at vi får pakken sendt inden alle dine varer er kommet med. Opdager du, at der mangler en vare i din pakke bedes du kontakte vores kundeservice pr. telefon eller her.
Når du kontakter kundeservice skal du oplyse ordrenummeret og eventuelt varenummer på den vare, som ikke er i din pakke.
Du vil blive refunderet for den manglende vare med det samme. Ønskes den fortsat, skal man som kunde selv ind og bestille på ny, det er nemlig ikke noget vi må gøre for jer. Er varen købt på tilbud, så matcher vi selvfølgelig prisen.
OBS: Når hele ordren er pakket og klar til afsendelse, modtager du din kvittering pr. e-mail med tilhørende Track & Trace nummer, så du kan følge forsendelsen. Vær opmærksom på, at din ordre kan være sendt af flere forsendelser, alt afhængig af størrelsen på ordren elle hvilken lokation varerne sendes fra. Du vil derfor først modtage din endelige ordrebekræftelse, når den sidste del af ordren er pakket og afsendt fra varelageret.