Hos Magasin får du altid 24 måneders reklamationsret gældende fra den dag, du modtager varen. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Købeloven indeholder en formodningsregel, som gælder de første 12 måneder efter købet. Hvis varen går i stykker inden for de første 12 måneder, formodes det, at varen var defekt fra start, og det er derfor Magasin, som skal bevise, at du har behandlet varen forkert.
Skal du reklamere på et køb fra Magasin.dk, kan du udfylde vores formular her. Du kan også sagtens reklamere på dit online køb fra vores webshop i en af vores fysiske forretninger, såfremt dette er en nemmere løsning for dig.
Ved reklamation på en vare købt i en af vores fysiske forretninger, skal du altid henvende dig i en af disse.
Du skal altid huske at medbringe dit købsbevis.