Kan jeg annullere min ordre?

Oftest sender vi din ordre afsted samme dag, vi kan derfor ikke garantere, at vi kan nå at annullere din ordre. Lykkes det at annullere din ordre, vil du modtage mail bekræftelse på, at annulleringen er gået igennem. Der vil ikke blive trukket penge for den annullerede ordre.

Kundeservice har 15 min. til at annullere en ordre fra den er oprettet. Du skal derfor være i dialog med en medarbejder før det registreres. Derefter kan vi ikke love, at ordren kan annulleres.

Lykkes det ikke at annullere din ordre inden afsendelse, kan du undlade at afhente pakken eller afvise at modtage forsendelsen. Herefter bliver pakken sendt tilbage til vores varelager, hvor du vil blive refunderet det fulde beløb inkl. fragtomkostningerne, så snart pakken er blevet returbehandlet på vores varelager. Dette kan tage op til 10 hverdage og i meget travle perioder lidt længere.